Asterisk

Den grunnleggende funksjon av Asterisk er å slå en PC til en VoIP-server. Det populære åpen kildekode-plattformen er mer enn det, men. Det gir også brukerne mulighet til å utvikle sine egne kommunikasjonsprogrammer. Kildekoden er tilgjengelig for de som ønsker å bruke sine komponenter for tilpasset utvikling. Asterisk er gratis og fungerer på flere operativsystemer, men det er spesielt utviklet for bruk med Linux. PBX utvikling er den mest vanlige bruken av Asterisk. En offentlig hussentral lar bedrifter rute samtaler gjennom et kontor. Denne programvaren vil la brukerne slå nesten hvilken som helst datamaskin i et PBX-system. Et av verktøyene som er tilgjengelige med programvaren tillater bedrifter å sette opp Interactive Voice Response for innkommende samtaler. Dette gjør at innringere til å bruke talekommandoer til å navigere en meny når de ringer. Menyen kan rute samtaler til riktig kontor eller person. Kundeservice er kraftig forbedret når bedrifter bruker IVR. Den strømlinje prosessen med å håndtere innkommende anrop, og er mer effektiv. Asterisk er designet for å være skalerbar. Når en bedrift trenger for å tildele nye utvidelser til et tall, prosessen er rask og enkel. Telefonkataloger kan bli oppdatert i løpet av minutter. Utviklerne av programmet slipper også hyppige sikkerhetsoppdateringer som holder rammen presterer på et pålitelig nivå. Mange bedrifter har brukt Asterisk å redusere sine telefonkostnader av tusenvis av dollar. Den eneste ulempen er at programmet vil fungere best for selskaper som har en in-house utvikling ansatte. Ellers skape applikasjoner med programmet kan bli dyrt.