Scorebuddy

Så hva er SCOREBUDDY handler om? År siden, ble fysisk score kort eller datamaskin regneark brukes til å spore kundeinteraksjoner. Den mest populære eksempel på et scorekort system er en benyttes for å overvåke kvalitetssikring under en kundeservice telefonsamtale. Scorebuddy hovedsak fungerer som en sky basert programvare erstatning alternativ for slike verktøy fra gamle dager. Web-brukere kan få tilgang til denne plattformen til å designe og implementere organisasjonens egne score kort. I stedet for et regneark, har vi en programvareklient håndterer alle våre data og sporing det tilsvarende. Emulere verktøy tjenestens dataanalyse via et regneark ville kreve en omfattende kunnskap om hver Excel-funksjon noensinne er laget. Sa regneark fortsatt ikke ville oppnå makt at denne tjenesten gjør når det gjelder å analysere trender i kundeservice data! Så hvordan IT stable opp? Mens Scorebuddy absolutt ikke er det eneste spillet i byen når det gjelder å oppnå det ønskede slutt målet, klarer det å skille seg ut i flere viktige grunner. Det første som de fleste brukere umiddelbart merke til er det faktum at alle brukere kan bruke dette grensesnittet, pull data og deretter analysere slike data uten tidligere IT-erfaring eller kunnskap. De fleste andre alternativene krever sluttbruker å ha, i det minste, en primitiv forståelse av tradisjonell info system struktur. På toppen av å være enkel å bruke, praksis maler som tilbys via tjenesten er av en høyere kvalitet enn andre maler som tilbys gjennom andre alternativer. Dette betyr ganske enkelt at vi har praksis maler som bedre etterligne flyt av en reell situasjon. Det er en enkel funksjon som de fleste konkurrerende alternativer klarer å tilby. Totalt sett er det vanskelig å argumentere mot Scorebuddy være den beste løsningen der ute. La oss se på en rask oversikt over fordeler og ulemper.