Userlike
Userlike er live chat programvare for web og mobil støtte. Nettprat har blitt en av de mest populære måtene for kundene å kontakte support, og Userlike gjør det så hvilken som helst nettside utnytte det.
- Integreres sømløst med populære CMS, markedsføring og salg programvare som MailChimp, Salesforce, og mer
- Multi-kunde chat
- Chat videresending til andre medlemmer av teamet
- Automatisk tilbakemelding spør på slutten av øktene
- Har et fullt utstyrt chatbot å hjelpe direkte spørsmål
- Innebygd analytics system
- SMS-funksjonalitet
- passelig utseende
- Ekstremt enkel å sette opp
- Designet for å ligne chat grensesnitt som folk allerede bruker daglig
- Fungerer på nesten alle nettsteder
- Har web og mobile grensesnitt
- Har en gratis versjon
- Har ingen hjelp billettsystemet, som er et felles trekk ved help desk programvare
- På den dyrere enden av chat-programvare
- Automatisert chat-støtte kan være kraftigere
- Noen av integrasjoner, spesielt Slack, er ikke så dypt som brukerne ønsker
Userlike er enkel, effektiv og sjarmerende, som er tre av de viktigste tingene en prat system bør være, spesielt fordi mediet er vanligvis så uformell. Med kraftige skjulte funksjoner som chat videresending, setter Userlike noen hestekrefter inn i ordinært enkle live chat verden. Hvis vi hadde å si noe dårlig om Userlike, er det at det ofrer noe funksjonalitet på grunn av sin elegante, minimalistisk design. Den største av disse er hjelp billett funksjonalitet, som lar chat agenter for å passere en sak opp stigen. Uten det, vil Userlike trenger en annen CRM til å levere en komplett kundeopplevelse. Faktisk, mange flere kraftige CRM har live chat funksjoner, så Userlike føles litt underpowered ved sammenligning. Alt i alt, Userlike kan ikke slå hvis alt du ønsker er en chat-programvare. Hvis du leter etter en full kunde styringssystem imidlertid vurdere kraftigere alternativer.