Freshservice

En av de første tingene som du vil legge merke til om Freshservice er at den har et brukergrensesnitt som er både moderne og kan helt personlig. Mange lignende biter av programvare er altfor komplisert og kan være forvirrende, og det gjelder også for Freshservice til en viss grad, men det er en av de enkleste og mest intuitive eksempler i sin kategori. De som har noen erfaring med å håndtere ITSM programvare eller IT service management, vil ikke ha noen problemer med å håndtere funksjonaliteten Freshservice. Det er ganske forfriskende å se en slik enkelhet i et stykke ITSM programvare som Freshservice. Konfigurasjon tar ingen tid i det hele tatt, og siden programvaren er basert på Cloud, du aldri trenger å bekymre deg for kommunikasjon. Siden Freshservice er en mobil app, har det blitt strømlinjeformet for å arbeide med fleksibiliteten til agenter i det feltet. IT-agenter kan dra nytte av den første slike modul i sitt slag i noen form for lignende app, og at modulen kalles 'To-Dos'. Den viser hvordan oppgavene skal prioriteres i løpet av dagen i en enkel, lett-å-lese vinduet. En rekke andre viktige moduler inngår også, som endringsledelse, kapitalforvaltning, tjenestekatalog, hendelsesadministrasjon, brukeradministrasjon, og mer. Et av målene for Freshservice programvare er å endre hvordan den mobile verden håndtakene service desk systemer, og det bringer programvaren kategori til et nytt nivå med funksjoner som du ikke finner andre steder. Den nyeste versjonen av programvaren inneholder To-Do-modul, oppgave modulen, endringsledelse modul, godkjenninger modulen, brukeradministrasjon modul, og evnen til å håndtere hendelser med letthet. For å hjelpe deg å holde styr på alt i sanntid, vil programmet bruke varsler når oppmerksomheten er nødvendig. Systemet lar deg lage billetter som kan bli besvart av andre agenter, og du kan tilpasse mange aspekter av hver billett, som sin prioritet, forfallsdato og tildelt agent. Applikasjonen gir deg mer enn 10 forskjellige visningsformat for informasjonen den inneholder, og du kan følge den informasjonen som du synes er viktigst ved å flagge billetter med notater eller bare se utviklingen deres. Med Freshservice, kan du enkelt dele billetter gjennom tredjeparts chatter apps, og du kan logge deg på fra omtrent hvor som helst med riktig legitimasjon. Billetter kan flettes hvis de er i samme kategori, og dekker det samme emnet.