Vivantio

betalt Browser

Å velge riktig helpdesk programvare kan være en av de mest effektive måter å optimalisere kommunikasjon med kunder i nesten alle bransjer. Gjennom Vivantio, kan enkeltpersoner se frem til en full pakke med alternativer som tillater dem å arbeide med sine kunder på et bredt spekter av problemstillinger. Som mange andre helpdesk programvare alternativer, er Vivantio designet for å gjøre tilbakemeldinger og respons mye mer oppnåelig, og som sådan, kan det være en ideell første modellen for selskapet å arbeide med. Men som andre slik programvare, er det viktig å bli kjent med hva Vivantio kan gi for å optimalisere sin langsiktige funksjonalitet.

Nedlasting Vivantio

Funksjoner av Vivantio

merknadsverktøy Filoverføring In-Session Chat integreringsgrensesnitt Multi-Monitor Navigasjon Multi-Session Support Kunnskapsbase API automatisk varsling Document Management Fulltekstsøk Avansert SLA Antivirus Asset Management Audit Trail Automatiser arbeidsflyter Automatisert Cloud Backup automatisert Discovery automatisert Triage Endringsledelse Diagrammer og rapporter Cloud Backup tilpass~~POS=TRUNC Køer passelig arbeidsflyt eskalerings Regler IIS Monitoring IT Asset Management IT Automasjon IT Ticketing System Incident Management Interne brukerstøtte intuitivt grensesnitt Live chat Mobile Interface OnDemand Eller Hosted Personlige hjemmesider Powered By JIRA Custom Fields Forum Aktivitetsloggen Agent Kollisjon Detection Svar Bot revisjons~~POS=TRUNC Hermetiske Responses Prosjektportal portal~~POS=HEADCOMP Custom Billettstatuser Passelig Agent roller Passelig Billett Forms Send e-post Compliance Arkiv Åpne API CRM Customer Support Portal Agent unngå kollisjon Konfigurerbar Help Topic Custom Help Topic Forms Filtrert Søk Innebygget Hjelp Widget Integrert spillmekanikk knyttet Billetter Live-Chat Channel Varsler og eskaleringer Dashboard Reports Full CSS rebranding Gruppe Regler og makroer informasjon Dashboard Intern Merknader for billetter Flere Billett Forms multiproduct Support oversikt Dashboard Portal Customization

Funksjoner av Vivantio

Kraftige automatiserings alternativer gjør det enkelt for sluttbrukerne å få all den informasjonen de trenger for å arbeide gjennom deres problem, effektivt utmattende alternativer før de trenger å rådføre seg med representanter.
Den funksjonelle grensesnittet og minimal display system gjør det enkelt for fagfolk til arbeid gjennom potensielle problemer uten å fylle opp sin skjerm.
Unike kategorier for alle typer hjelpeforespørsler gjøre administrere løsninger enkelt og effektivt, uavhengig av selskap som bruker løsningen programvare.
Mobile funksjonalitet gjør det enkelt for fagfolk til å jobbe med sine sluttbrukere on-the-go, verdifull særlig ettersom flere og flere forretningsløsninger blir tilgjengelig for den mobile plattformen.

Pros av Vivantio

Programmet omfatter kunnskap og kapitalforvaltning, som gjør det mye lettere for operatørene å få kontakt med sine sluttbrukere og hjelp dem å følge med på alle typer løsninger.
En nøye arrangert grensesnitt og modnes styresystem gjør det mulig å koble alle bitene som er nødvendig, arbeider gjennom feilsøking og gi sluttbrukere med en klar vei fremover.
Programmet gir støtte for ITIL-standarden, som bidrar til å effektivisere feilen styringsprosessen og reduserer potensielle problemer i fremtiden.
Arbeidsflyt styring tillater brukere å kommunisere bedre gjennom billettsystemet, som ulike rapporter bidra til å holde styr på progresjon gjennom kjente problemer.

Ulemper med Vivantio

Minimalisme at programfunksjonene kan slå brukere som en negativ, så det er ingen åpenbare funksjoner for løsninger som kan kreve litt kreativitet eller tidligere erfaring med programmet å finne ut.
Som med mange slike programmer, bør ingen forvente å hoppe rett inn i den. Praktisere grunnleggende operasjoner og lære mer om hva programmet kan tilby kan gi personer med alle de verktøyene de trenger for å lykkes.
Løsningen suite kan være litt kostbar for de som ikke er forberedt på å justere sitt budsjett for å bedre passer programmets funksjonalitet.

Vivantio Anmeldelser

Øve respons med kundene er en av de viktigste måtene for bedriftseiere å presse sin forretningsmodell fremover. Ikke bare gjør det tillate enkeltpersoner å se frem til en mye mer strømlinjeformet tilbakemeldinger erfaring, men bedriftseiere vil være bedre i stand til å møte med feilsøking problemer underveis. Vivantio er et av de få helpdesk programvaresystemer som er utviklet for å optimalisere en slik prosess. Ikke bare er programmet i stand til noe som forbedrer responsen på et overordnet nivå, er dens løsning basen også utformet for å vokse med virksomheten selv, og gir større selskaper med ønsket grad av spesialisering så mye som mindre selskaper. Dette resulterer i en utrolig grad av funksjonalitet, og ingen spirende Selskapet er komplett uten denne programvaren i sin tech repertoar.

Vivantio Video

Alternativer til Vivantio

Freshservice er en mobil app som fokuserer på IT service management. Denne typen programvare er utviklet for bruk av et IT-selskap, og det gir bedriftene en måte å utføre hver aktivitet som de

Vivantio

Alternativer til Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management