Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk er en vennlig help desk billettsystem programvare med både nettskybaserte løsninger og på premiss versjoner. Den sporer forespørsler om støtte og integrerer fullt med din nåværende postkassen. Jitbit Helpdesk er designet for å være rask, rimelig, lett og estetisk tiltalende. Den har også et ubegrenset antall brukere, gir det en kant over konkurrerende produkter som begrenser antall personer som kan bruke programvaren. Programvaren fungerer som et intuitivt og enkelt å navigere grensesnitt. Hovedskjermen har et rutenett som viser all informasjon og viktige data om dine nåværende billetter. Det er lett å sortere og filtrere forespørsler, samt gjennomgang din nåværende statistikk. Du kan også gjøre bulk operasjoner uten å måtte forlate siden, inkludert tildele flere billetter, slette flere billetter, og andre funksjoner. Det finnes forskjellige liste moduser som lar deg bytte mellom ubesvart, framdrift, og alle billettkøer. Det finnes også en "tildelt til deg" billetter fane der du kan se enkeltbilletter fra spesifikke kunder eller bedrifter. Alle dataene på sideoppdateringer i sanntid, slik at du aldri trenger å oppdatere den. Alt som er relevant for en billett er oppført på en side. Du kan se den opprinnelige samtalen, noen filvedlegg logget intern kommunikasjon og annen aktivitet. Denne strømlinjeløsningsprosessen umåtelig; ikke mer faner mellom fire forskjellige skjermer for å finne relevant informasjon. Billettsystemet er konstruert for å være nesten usynlige, strukturert så diskret som mulig. Alle funksjonene som en IT og kundeservice trenger er inkludert - men du trenger ikke å se eller samhandle med disse funksjonene med mindre du trenger dem. Dette bidrar til å holde programvaren fra å bli rotete og vanskelig å navigere. Du kan tildele støtte billetter til ulike kategorier for enklere organisasjon. Det er mulig å fordele kategoriene manuelt eller å tillate forbrukeren å velge kategori når de sender billetten. Det er også mulig å legge til koder til billetter til et enda dypere nivå av organisasjonen. Jitbit Helpdesk kommer også med en innebygd sett rapporter som gir innsikt om laginnsats. Det er en "custom rapporten" verktøy som lar deg lage dine egne rapporter raskt og enkelt. En annen effektiv funksjon er "Automatisering Rules" funksjonen, som gjør det mulig å automatisere deler av jobben din. Dette sparer enorme mengder tid og energi. Og Jitbit Helpdesk kommer med gratis Android og iOS mobile billettsystem applikasjoner. Det er en søkbar kunnskapsbase og en nettportal for sluttbrukere å kommunisere med helpdesk teknikere. Du kan tilpasse nettportal med informasjon om virksomheten, spore besøk, og hjelpe brukerne av nettstedet til å løse trivielle problemer av seg selv.