DeskPRO

Når du først bestemmer deg for å dra nytte av kraften i Deskpro, vil du ha muligheten til å bruke enten den lokale skrivebordsversjonen av programvaren eller versjonen som er basert i skyen. Som en av de ledende helpdesk styringssystemer i verden, er Deskpro brukes hver dag av hundrevis av internasjonale merkevarer, blant annet Xerox, Valve, Fujitsu, og AT & T. Hvis din bedrift er i behov av en helhetlig løsning på problemet med å administrere kundeservice help desk, er Deskpro den ideelle løsningen takket være de kraftige og dynamiske verktøyene som finnes i programvaren. Billett styringsverktøy inkluderer muligheten til å umiddelbart konvertere en e-post til en ny billett, ulike eskaleringer, action triggere som forårsaker visse hendelser skal skje, søk og billett logger, og mye mer. Kundedatabaser kan bygges lett med Deskpro takket være den integrerte funksjoner for søking, sortering etter kategori, finne lignende innhold, og selv søkemotoroptimalisering, som er benchmark av digital markedsføring. Når du bruker Deskpro, vil du være i stand til å finne ut nøyaktig hvordan kundene se din merkevare, og du vil finne måter å forbedre din generelle system. Rapporterings funksjon i programvaren gir deg muligheten til å overvåke ytelsen til lag, virksomheten som helhet, og ulike trender i spesifikke markedet. De samarbeidsverktøy i programvaren gjør det enkelt å effektivisere kommunikasjonen internt, slik at produktiviteten kan nå sitt høyeste mulig nivå. Det spiller ingen rolle om din bedrift er en liten oppstart eller en stor bedrift merkevare, vil Deskpro kunne gi verdensklasse helpdesk funksjoner. Hvis du velger den skybaserte Deskpro versjonen, vil du være i stand til å drastisk redusere tiden som IT-personalet bruker direkte involvert i help desk programvare. Men hvis du trenger å kontrollere alle aspekter av helpdesk system for å oppfylle visse overholdelse, kan den lokale nedlastingsversjonen av Deskpro være fortrinnsrett. Hvis bedriftens behov endres over tid, som de nesten helt sikkert vil, du kan velge å bytte mellom de to versjonene til enhver tid. Siden systemet er alltid oppdatert i sanntid, vil du aldri trenger å bekymre deg for agenter som ikke går i riktig kommunisere med hverandre eller kunder. Billetter blir oppdatert hele systemet øyeblikket en eneste endring er gjort av en agent. Agenter som bruker chat-funksjon vil være i stand til å se hva som blir skrevet før den andre personen selv sender meldingen, som forbedrer hastigheten som kommunikasjon kan forekomme. Programvaren er delt opp i tre grunnleggende ruter, og disse rutene er designet og skilt som de er for å fremme maksimal produktivitet. Tabs som de finner i vanlige nettlesere er vant til å få hjelp med å bytte frem og tilbake mellom elementer på help desk.

Denne saken trenger seriøs omarbeiding. Det kan ikke holde tritt med et medium forretningsServiceDesk behov.