Zendesk

betalt Android iOS Browser

Zendesk er et støtteprogram som lar bedrifter til å transformere sine eksisterende kunde støttetjenester til agenter, noe som gjør det enkelt for bly sourcing og kundelojalitet. Siden plattformen kommer med svært fleksible planstrukturer, kan det være ideelt for både SMB og multinasjonale selskaper. Plattformen gir brukerne automatiserte kundesupporttjenester gjennom live chat, kunnskapsbase moduler, og callsenter-løsning. Med programvaren, bedrifter er i stand til å gjennomføre en bemerkelsesverdig help-desk for sine kunder. Programvaren gir bedrifter kapasitet til å administrere sine kundeinteraksjoner lett med sine dynamiske grensesnitt. Det gjør det også mulig å svare på spørsmål fra kunder fra ulike kanaler som e-post, telefonsamtaler og tekster gjennom sine forhåndsdefinerte billett svar, kundesøkeloggen, og web-widgets. Brukere av programvaren kan også tilpasse den slik at den kan tilpasses deres behov og implementeres med eksisterende systemer.

Nedlasting Zendesk

Funksjoner av Zendesk

Avansert søk Analytics CRM Integration tilpasning e-integrasjon Kunnskapsbase tilpass~~POS=TRUNC Reports Fildeling Chat Tredjeparts integrasjon API Avansert SLA automatisert Triage tilpass~~POS=TRUNC Køer Live chat Custom Fields passelig Branding Customer Analysis Forum REST API Planlagte rapporter Aktivitetsloggen Agent Kollisjon Detection Hermetiske Handlinger Hermetiske Responses Forum Prosjektportal portal~~POS=HEADCOMP Tilpasset design Custom Billettstatuser Passelig Agent roller Passelig Billett Forms Domain Aliasing widgets passelig Rapportering Help Desk Ledelse Social Media Integrasjon Kundeservice Customer Support Portal Innbygde Widgets Varsler og meldinger Kontoer og kontakter Kontrakter og SLA grafiske oversikter lykke Vurderinger varslings~~POS=TRUNC Rapporter og oversikter Self Service Portal tjenesteleverandører eskaleringer Social Media Support Tidsbaserte Handlinger arbeidsflytregler Agent unngå kollisjon revisjons~~POS=TRUNC Konfigurerbar Help Topic Custom Help Topic Forms Filtrert Søk Enkel å bruke grensesnittet Tilbakemelding Analytics Tilbakemelding Forum gamification Innebygget Hjelp Widget Hjelpesenter hybrid Billetter Integrert spillmekanikk Intelligent spamfilter Custom SLA Ledelse eskalere Billetter Dashboard Reports Group Kontakt Detaljert rapportering

Funksjoner av Zendesk

Noen av de unike funksjonene som følger med programvaren er
En automatisert arbeidsflyt: Med programvaren, bedrifter er i stand til å automatisere sine arbeidsprosesser gjennom sin fleksibel billett ledelse.
Det gir brukere tilgang til flere kanaler støtte: Programvaren er kompatibel med kanaler som live chat, e-post, sosiale medier, web og telefon, noe som gjør den svært fleksibel.
Det er enkelt integreres med tredjeparts applikasjoner: Bedrifter vil ikke trenger å avhende sine eksisterende applikasjoner siden Zendesk er enkelt integreres med andre programmer.
Passelig webgrensesnitt: Programvaren gjør det enkelt for brukerne å merke sine web-grensesnitt til suite deres preferanser.
Det er en multi-nasjonal innstilling plattform: Brukere kan få tilgang til programvaren på forskjellige språk og tidssoner.
Den har en kunnskapsbase portal med integrert samfunn fora.

Pros av Zendesk

Noen av fordelene ved å bruke Zendesk programvare for bedrifter er
Det gjør det mulig for brukere å lage sine unike selvbetjeningskundeportaler.
Det gir deg tilgang til alle viktige funksjoner for mange helpdesk løsninger.
Bedrifter kan enkelt skalere opp sin kundeservice gjennom plattformen.
Det er sterkt integrert med andre populære helpdesk plattformer som Hubspot og Zoho CRM.
Det gir bedrifter tilgang til en forbedret billett management system som kan integreres med sosiale medieplattformer.

Ulemper med Zendesk

Noen av begrensningene ved bruk av denne programvaren er
Det trenger ikke avanserte funksjoner som endring og kapitalforvaltning.
Brukere vil trolig bli motet av den høye prislappen.

Zendesk Anmeldelser

Plattformen er unik, og det gjør at bedrifter å revolusjonere deres helpdesk. Brukere av plattformen er i stand til å utvikle CRM-strategier som gjør det mulig for dem å overvåke prosesser, arbeidsflyt, og deres kunde engasjement interaksjoner. Programvaren kan fullt utnytte CRM når den er integrert med populære plattformer som Zoho og Hubspot CRM. Programvaren gir mange bedrifter muligheten til å utvikle callsentre gjennom kanaler som mobil, web, og meldingstjenester. Bedriftseiere kan også bruke programvaren integrerte live chat til å engasjere kunder på nettet og generere potensielle kunder som kan konverteres til nye kunder. Den oppdaterte Zendesk Programvaren har forbedringer på chat support som lar bedrifter til å engasjere sine kunder gjennom deres favoritt meldinger plattformer. Programvaren gir brukerne et helhetlig og integrert help desk suite som har alle de nødvendige funksjoner for å fremme bedriftenes engasjement med klienter. Plattformen er egnet for alle nivåer av virksomheter og gir virksomheten vekst gjennom funksjoner som kunnskapsbase, billettsystemer live chat, diskusjonstavler, og kundesenteret. Den kommer også med IT Help Desk utgave.

Zendesk Video

Alternativer til Zendesk

Front er et samarbeids epost plattform som gjør at et team av fagfolk til å jobbe sammen i samme digitale kommunikasjonssystemet uansett hvor de er i den fysiske verden. Programvaren er ideell

Zendesk

Alternativer til Zendesk

Front

UserVoice

Reamaze

HappyFox

Freshdesk

DeskPRO

Casengo

UseResponse

Desk.com

Vivantio

Helpjuice

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

Salesforce Service Cloud

Zammad

Atera

IAdvize

ITop

JIRA Service Desk

Unymira Knowledge Center

Help Scout

Kayako

Helprace

Respond

UserEcho

Get Satisfaction

LiveAgent

SugarCRM

OsTicket

Zendesk Chat

LiveAgent

ConnectWise Manage

Zoho Desk

SuiteCRM

UserEngage

HelpShift

C2 ATOM

ClickDesk

TeamSupport.com

SupportBee

FreeScout

Engagor

Full Help

HelpCrunch

Freshchat