Salesforce Service Cloud

Avansert søk Analytics CRM Integration tilpasning Kunnskapsbase Business Intelligence tilpass~~POS=TRUNC Reports Tredjeparts integrasjon API automatisk varsling Avansert SLA Asset Management Audit Trail Automatiser arbeidsflyter automatisert Triage Endringsledelse Diagrammer og rapporter tilpass~~POS=TRUNC Køer passelig arbeidsflyt Live chat Ubegrenset egendefinerte felt Custom Fields Forum REST API SLA Ledelse Planlagte rapporter Aktivitetsloggen Agent Kollisjon Detection Svar Bot målgruppe Segmentering revisjons~~POS=TRUNC Hermetiske Handlinger Hermetiske Responses Samarbeidende team Innboks Forum Prosjektportal portal~~POS=HEADCOMP samtale Søk Custom Billettstatuser Customer brukerprofiler Passelig Agent roller Passelig Billett Forms Åpne API CRM Varsler og meldinger Kontoer og kontakter Billing Kontrakter og SLA grafiske oversikter lykke Vurderinger varslings~~POS=TRUNC Rapporter og oversikter Self Service Portal tjenesteleverandører eskaleringer Social Media Support Ticketing System Tidsbaserte Handlinger arbeidsflytregler Active Directory Vedlegg Blokkering revisjons~~POS=TRUNC Automat Anything forretningsregler Kalender passelig Dashboard CMDB Cloud-basert ITSM Oversikter og rapportering Developer Network Dispatch Portal omfattende rapporter