GoToAssist

Hvis du har en liten eller mellomstor bedrift som kan dra nytte av en rekke avanserte IT støtteverktøy, er GoToAssist svaret du søker. Programvaren leveres med en premie avgift basert på antall brukere i virksomheten din, men du kan dra nytte av en gratis 30-dagers prøveversjon tilbud som inkluderer alle funksjonene til den fullstendige betalt versjon. For å få tilgang til denne 30-dagers prøveversjon, må du gi en første kredittkort som vil bli belastet når prøveperioden er over, men du kan avbryte når som helst. Hvis du ikke føler deg komfortabel å gi noen opplysninger om kredittkort, kan du likevel prøve en modifisert versjon av GoToAssist programvare i 14 dager uten kostnader. Inne i GoToAssist programvaren, vil du finne tre grunnleggende områder av støtte. Disse områdene er IT overvåking, servicedesk løsninger og ekstern støtte. Mens nesten alt programvaren gjør skjer over internett, vil du fortsatt trenger å laste ned og installere et stykke programvare til hver enhet i nettverket. Det samme gjelder for mobile enheter som du ønsker å være i stand til å få tilgang eksternt. Det tar liten eller ingen forsøk på å installere og sette opp programvaren, men det vil ta litt tid å lære det store utvalget av avanserte funksjoner og hvordan de fungerer. Til hjelp med dette, har en rekke opplæringsvideoer og hjelpesidene blitt inkludert. Det finnes også en integrert chat-tjeneste for spørsmål eller andre spørsmål om GoToAssist. Når du først registrere deg for GoToAssist, vil du bli gitt et alternativ når det gjelder antall støttepersonell du skulle ønske du har. Programvaren kan konfigureres til å jobbe spesielt med din eksisterende arbeidsflyt og fysiske enheter. Når den er konfigurert, er du umiddelbart i stand til å få tilgang til skjermene til kundene om de ønsker å dele for å få støtte. For systemer som er under din kontroll, men ikke lokale for deg, kan du installere en satellitt stykke programvare som vil gi deg tilgang til enheter selv når ingen andre bruker dem. Dette er en utmerket funksjon for de som kanskje trenger å feilsøke problemer på enheter eller servere i bedriftsnettverk. Siden programvaren er fullt kompatibel med mobile enheter, kan du ikke bare tilgang til mobile enheter med programvaren, men du kan gi støtte med egne mobile enheter.